Politica de retur

Politica de retur (14 zile)

Ultima actualizare: 25 iulie 2026 · Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor

1. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intrați (sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) în posesia fizică a produselor, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

2. Cum solicitați returul

  1. Trimiteți o notificare clară la contact@favoritecorner.com (sau din Contul meu), cu: număr comandă, produs(e), motiv opțional, date de contact.
  2. Puteți folosi formularea: „Solicit retragerea din contractul aferent comenzii nr. …, plasată la data …”.
  3. Returnați produsul fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.

3. Condiții pentru produse returnate

  • Produsele trebuie să fie nefolosite, nepurtate ca îmbrăcăminte de stradă, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original pe cât posibil.
  • Puteți proba articolul așa cum ați face într-un magazin fizic; deteriorarea din proba rezonabilă nu anulează dreptul de retragere, dar putem reduce rambursul proporțional cu diminuarea valorii (art. 14 OUG 34/2014).
  • Din motive de igienă, lenjeria intimă sau produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății pot fi exceptate, dacă sigiliul a fost rupt (când e cazul).

4. Costul returului

  • Costul transportului de retur este, de regulă, suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform/defect sau am greșit livrarea.
  • Recomandăm curier cu AWB și urmărire; nu ne asumăm coletele pierdute fără dovadă de predare.

5. Rambursarea

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costurile standard de livrare inițială (nu și costurile suplimentare dacă ați ales o livrare mai scumpă decât standard), în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până primiți dovada că le-ați trimis înapoi, cea dintâi dintre date. Rambursul se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel.

6. Produse defecte / neconforme

Pentru defecte de fabricație sau neconformitate, contactați-ne imediat cu poze și descriere. Soluțiile pot include reparație, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiune, conform garanției legale.

7. Schimb de mărime

Schimbul se tratează de regulă ca retur + comandă nouă, în funcție de stoc. Scrieți-ne înainte pentru a verifica disponibilitatea.

8. Contact retururi

E-mail: contact@favoritecorner.com · Menționați „RETUR” + numărul comenzii.