Soluționare litigii — ANPC / SOL

Informație obligatorie pentru comerțul electronic în România și UE

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă. Scrieți-ne mai întâi la contact@favoritecorner.com, menționând numărul comenzii — răspundem în zilele lucrătoare.

1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Puteți sesiza ANPC pentru probleme legate de drepturile consumatorilor:

• Site: https://anpc.ro/
• Info: Mecanismul SAL

2. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR)

Comisia Europeană pune la dispoziție platforma SOL pentru litigii privind cumpărăturile online:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma SOL este un punct de acces care facilitează soluționarea extrajudiciară între consumatori și comercianți din UE.

3. Entități SAL

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) se poate face prin entități de mediere/arbitrare abilitate. Lista și detalii: pe site-ul ANPC, secțiunea SAL.

4. Operator magazin

FIXTEEN S.R.L. — brand FavoriteCorner · Contact: contact@favoritecorner.com